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流程優化與再造——世界咖啡主題分享會活動側記
閱讀次數:1101次 發表人:管理員 發表時間:2016-3-30

      3月30日,公司19樓活動室悄無聲息的變了樣子,桌椅擺放變成了小組形式,輕柔的背景音樂緩緩流淌。在大家的好奇與期待之下,一場別出心裁的會議在這個陽光明媚的下午開展起來。蛋糕、點心、咖啡、水果,整個會議室布置的與愜意的咖啡館一樣,同事們隨機分組,針對一個對公司流程與再造這個有意義的話題,敞開心扉,暢所欲言。
      首先,主持人介紹了這個新奇的會議形式。“世界咖啡”是由朱尼特·布朗和伊薩斯·戴維在2005年創造出的深度會談的方式,其主要精神就是“跨界(Crossover),不同專業背景、不同職務、不同部門的一群人,針對數個主題,發表各自的見解,激發出意想不到的創新點子,就像品味一杯香濃的咖啡一樣,體味團隊學習的意義,激發集體智慧。
      參加人員被分為四組,每組六人,設組長和秘書長各一名分別負責主持小組內主題討論和課題的記錄總結。隨后大家又被隨機的分配到其他課題小組,參與另外組別的討論。以此類推經過三至四輪,每輪20-30分鐘的交流,大家共享會議的精華,多角度看待新參與者帶來的會議線索,與此同時,美食與交流齊分享。用香醇的咖啡引導參與者放松心情,暢所欲言,用美味的蛋糕點心鏈接各組的認同感。成員回歸原小組后,通過海報這個形式整理討論結果,形成結論。
      整個討論過程異常火爆,持續近3個小時。在討論過程中,組員都實事求是,敢想敢言,深入探討了各部門流程銜接中存在的問題、改進意見以及公司引進統一流程管理軟件(APP)該需要具備哪些功能等為主的多個主題。如此實際又與各位員工深切關聯的課題不僅激發參與的員工提出建設性意見,還讓該主題經受住不同部門員工的質疑與探索。隨著討論時間的延長,信息由多個無序的點逐漸變成線最終形成了網絡,在最后的海報總結陳詞上各組成員用五花八門的形式呈現出精華內容,有畫畫的,有用頭腦風暴線形圖的,還有用各種顏色點綴關鍵詞的。如此接地氣又輕松的會談形式讓大家眼前一亮,發自內心的道出自己看待問題、解決問題的角度和觀點,收貨和分享集體智慧。
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